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#宝鸡市中心医院# 患者服务中心成立,整合多项业务,一站式办理,方便患者及家属。
地点:门诊二楼电梯口
为推进我院医疗服务质量的不断提升,本着“让患者只跑一次”这一目标,切实为患者提供便捷的医疗服务,现我院对门诊部分服务项目进行了整合,成立了患者服务中心,中心主要提供以下服务:
1.就医咨询;
2.审核盖章:门诊诊断证明、死亡证明、检查、检验证明、癌痛患者麻醉药品使用知情同意书审核盖章(特别说明:检查检验证明盖章原在医技部,癌痛患者麻醉药品使用知情同意书原在医务部,现统一在患服中心办理;住院患者诊断证明盖章现在医保科结算窗口办理);
3.慢病办理、双向转诊、慢特病报销审核、居民慢特病准入审核、门诊特药审批报销、医院等级证明办理;
4.办卡充值、慢病退费;
5.挂号费(网上预约挂号费、自助机挂号费)审核退费;
6.就医协调:老年人及优抚对象就医指导、听力言语残疾评定、幼儿、儿童入学入园体检、老年人乘机体检的协调办理。
7.多学科会诊预约、电话预约挂号(暂未开通,正在积极筹备云呼平台,开通后会及时告知);
8.患者信息错误更正;
9.门诊投诉接待;
10.便民服务:为年老体弱的老年人、残疾人、优抚对象等特殊就医人群提供就医协助;
11.其他门诊就医时需要协助的事项。
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